СКРИПТ ДЛЯ БЬЮТИ
Чтобы увеличить конверсию записи на процедуру в бьюти бизнесе, я рекомендую вести переписку с клиентом не "перекидываясь" пару сообщениями, а вести диалог, как полноценный отдел продаж и доводить до записи.
Для чего это делать:
Рассылки
Инструмент, который я использую в своем бизнесе. Предприниматель - не сидит и не ждет, когда ему напишет клиент, хочешь заработать - пиши первый.
Я придерживаюсь такому мышлению, поэтому активно пользуюсь рассылкой.
Она бывает разная, скрипты рассылки я подготовила для вас в этом канале
Для чего это делать:
- Повысите свой статус в глазах клиента. Деловая переписка, выделит вас среди остальных бьюти-мастеров или студий.
- Не сливать потенциальных клиентов, а доводить их до записи. Многие ответят на вопрос в директ и не продолжают переписку далее, не берут инициативу в переписке, а полагаются на то - если клиенту надо - он запишется. Если вы хотите вести бизнес, то здесь так не работает, вы должны брать переписку в свои руки, даже если начали ее не вы, если хотите ЗАРАБАТЫВАТЬ.
- Выделиться среди конкурентов. Большинство людей при поиске нужной процедуры пишут всем, чьи работы или страницы привлекли внимание, то есть, вы не одни кому написал потенциальный клиент, а значит, что чем быстрее вы ответите, закроете все возражения, тем больше вероятность, что запишутся именно к вам.
Правила переписки:
1️⃣Быстрый ответ, чем быстрее тем лучше
2️⃣Заканчивать сообщение - вопросом
3️⃣Доводить клиента до записи в первой переписке
4️⃣Если в первой переписке клиент не записался на процедуру, напомнить ему о себе на следующий день
❌НИКАКИХ ГОЛОСОВЫХ СООБЩЕНИЙ❌
Рассылки
Инструмент, который я использую в своем бизнесе. Предприниматель - не сидит и не ждет, когда ему напишет клиент, хочешь заработать - пиши первый.
Я придерживаюсь такому мышлению, поэтому активно пользуюсь рассылкой.
Она бывает разная, скрипты рассылки я подготовила для вас в этом канале
СКРИПТЫ
Таким образом ведется запись клиентов в мою студию. Вы сами можете доводить клиента до записи, без ожидания когда он напишет первый, как вы видите каждого клиента мы доводили до конкретного ответа. Да/Да Нет/Нет.
Пока мы не увидим точный ответ, переписка не закончена.
В то время как конкурентные студии, которых я анализировала, не закрывали возражения клиентов, не писали повторно, общались без вопросов в своих сообщениях - тем самым, теряя клиента и доход.
Еще пример скриптов, ПОЛНОЦЕННАЯ ПЕРЕПИСКА С КЛИЕНТОМ👇
Скрипт 1: Для первичного обращения (Клиент написал Скрипт 1: )
Клиент: "Здравствуйте, хотела бы узнать про процедуру моментального загара."
Администратор:
Здравствуйте! Рады, что вас заинтересовала наша процедура моментального загара. 😊 Мы с удовольствием расскажем вам подробнее!
Для начала, скажите, пожалуйста, вы уже знакомы с процедурой или это ваш первый опыт?
И какой результат вы бы хотели получить? (Например, легкий загар, средний, темный или подготовка к какому-то мероприятию)
Также, напишите, пожалуйста, когда примерно вы хотели бы записаться на процедуру? 🗓️
После вашего ответа я смогу более подробно рассказать вам о процессе, стоимости и подготовке к сеансу.
Жду вашего ответа! 😊
Цель скрипта:
• Установить контакт и проявить приветливость.
• Выявить опыт клиента и его ожидания от процедуры.
• Узнать о желаемых датах для записи.
• Стимулировать дальнейшее общение и предоставить информацию.
Скрипт 2: После получения базовой информации (Клиент ответил на вопросы)
Клиент: "Первый раз, хотела бы средний загар, примерно на следующей неделе."
Администратор:
Отлично! Поняла вас 😊
Для первого раза средний оттенок - отличный выбор. Он создаст красивый и естественный эффект загара.
Теперь давайте немного расскажем о нашей процедуре:
1. Мы используем лосьоны премиум-класса, которые безопасны для кожи и обеспечивают ровный и стойкий загар.
2. Перед процедурой необходима подготовка, информации о подготовке пришлем на кануне визита
3. Процедура занимает около 30 минут.
4. После процедуры важно избегать контакта с водой в течение 6-8 часов. Подробные правила ухода расскажет мастера, во время процедуры.
5. Эффект загара держится от 7 до 14 дней, в зависимости от ухода за кожей.
Стоимость процедуры с индивидуальным подбором оттенка и консультацией составляет [сумма].
На следующей неделе у нас есть свободные окошки [дни/время]. Какой день и время вам было бы удобно? 🗓️
Также, мы можем предложить вам нашу эксклюзивную программу загара, которая позволит вам поддерживать желаемый оттенок на протяжении длительного времени. Рассказать подробнее? 🙂
Цель скрипта:
• Предоставить более подробную информацию о процедуре.
• Озвучить стоимость.
• Предложить конкретные варианты для записи.
• Предложить дополнительную услугу/программу, повышая ценность.
Скрипт 3: Подтверждение записи (Клиент выбрал дату и время)
Клиент: "На следующей неделе в среду в 16:00 мне было бы удобно."
Администратор:
Отлично, записываем вас на среду [дата] в 16:00 👍
Для вашего удобства, за день до процедуры, мы с вами свяжемся для подтверждения записи и пришлем памятку по подготовке к процедуре в домашних условиях.
Также, если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь их задавать! 😊
Наш адрес:
Революции 60/1, ТЦ. Семь пятниц, этаж 4
Студия загара Stories Sun
Ждеём вас! 💖
Цель скрипта:
• Подтвердить запись клиента.
• Дать финальные рекомендации по подготовке к процедуре или сообщить когда о них напишем.
• Подтвердить готовность помочь в случае возникновения вопросов.
• Создать положительное впечатление и предвкушение от процедуры.
Общие рекомендации для всех скриптов:
• Будьте вежливы и приветливы: Используйте смайлики и позитивный тон.
• Отвечайте оперативно: Старайтесь отвечать на сообщения в течение нескольких часов.
• Будьте информативны: Предоставляйте всю необходимую информацию.
• Предлагайте дополнительные услуги/программы: Это может увеличить ваш средний чек.
• Персонализируйте общение: Обращайтесь к клиенту по имени, если оно известно.
• Завершайте диалог четким призывом к действию: Запись, консультация и т.д.
И конечно, адаптируйте персональное общение к каждому клиенту, с кем вы уже в более дружеских отношениях, видоизменяйте формат текста на более свободный, но оставляйте структуру грамотного общения.
Если вы хотите увеличить доход своей студии, получать сообщения о записи, без использования рассылки, я рекомендую использовать такой инструмент в продвижении как - блогеры города.
ℹ️Блогеры для продвижения в бьюти, это не те, у кого сотни тысяч подписчиков, это девушки, которые активно ведут свои соц.сети и у кого есть ваша целевая аудитория.
Пока мы не увидим точный ответ, переписка не закончена.
В то время как конкурентные студии, которых я анализировала, не закрывали возражения клиентов, не писали повторно, общались без вопросов в своих сообщениях - тем самым, теряя клиента и доход.
Еще пример скриптов, ПОЛНОЦЕННАЯ ПЕРЕПИСКА С КЛИЕНТОМ👇
Скрипт 1: Для первичного обращения (Клиент написал Скрипт 1: )
Клиент: "Здравствуйте, хотела бы узнать про процедуру моментального загара."
Администратор:
Здравствуйте! Рады, что вас заинтересовала наша процедура моментального загара. 😊 Мы с удовольствием расскажем вам подробнее!
Для начала, скажите, пожалуйста, вы уже знакомы с процедурой или это ваш первый опыт?
И какой результат вы бы хотели получить? (Например, легкий загар, средний, темный или подготовка к какому-то мероприятию)
Также, напишите, пожалуйста, когда примерно вы хотели бы записаться на процедуру? 🗓️
После вашего ответа я смогу более подробно рассказать вам о процессе, стоимости и подготовке к сеансу.
Жду вашего ответа! 😊
Цель скрипта:
• Установить контакт и проявить приветливость.
• Выявить опыт клиента и его ожидания от процедуры.
• Узнать о желаемых датах для записи.
• Стимулировать дальнейшее общение и предоставить информацию.
Скрипт 2: После получения базовой информации (Клиент ответил на вопросы)
Клиент: "Первый раз, хотела бы средний загар, примерно на следующей неделе."
Администратор:
Отлично! Поняла вас 😊
Для первого раза средний оттенок - отличный выбор. Он создаст красивый и естественный эффект загара.
Теперь давайте немного расскажем о нашей процедуре:
1. Мы используем лосьоны премиум-класса, которые безопасны для кожи и обеспечивают ровный и стойкий загар.
2. Перед процедурой необходима подготовка, информации о подготовке пришлем на кануне визита
3. Процедура занимает около 30 минут.
4. После процедуры важно избегать контакта с водой в течение 6-8 часов. Подробные правила ухода расскажет мастера, во время процедуры.
5. Эффект загара держится от 7 до 14 дней, в зависимости от ухода за кожей.
Стоимость процедуры с индивидуальным подбором оттенка и консультацией составляет [сумма].
На следующей неделе у нас есть свободные окошки [дни/время]. Какой день и время вам было бы удобно? 🗓️
Также, мы можем предложить вам нашу эксклюзивную программу загара, которая позволит вам поддерживать желаемый оттенок на протяжении длительного времени. Рассказать подробнее? 🙂
Цель скрипта:
• Предоставить более подробную информацию о процедуре.
• Озвучить стоимость.
• Предложить конкретные варианты для записи.
• Предложить дополнительную услугу/программу, повышая ценность.
Скрипт 3: Подтверждение записи (Клиент выбрал дату и время)
Клиент: "На следующей неделе в среду в 16:00 мне было бы удобно."
Администратор:
Отлично, записываем вас на среду [дата] в 16:00 👍
Для вашего удобства, за день до процедуры, мы с вами свяжемся для подтверждения записи и пришлем памятку по подготовке к процедуре в домашних условиях.
Также, если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь их задавать! 😊
Наш адрес:
Революции 60/1, ТЦ. Семь пятниц, этаж 4
Студия загара Stories Sun
Ждеём вас! 💖
Цель скрипта:
• Подтвердить запись клиента.
• Дать финальные рекомендации по подготовке к процедуре или сообщить когда о них напишем.
• Подтвердить готовность помочь в случае возникновения вопросов.
• Создать положительное впечатление и предвкушение от процедуры.
Общие рекомендации для всех скриптов:
• Будьте вежливы и приветливы: Используйте смайлики и позитивный тон.
• Отвечайте оперативно: Старайтесь отвечать на сообщения в течение нескольких часов.
• Будьте информативны: Предоставляйте всю необходимую информацию.
• Предлагайте дополнительные услуги/программы: Это может увеличить ваш средний чек.
• Персонализируйте общение: Обращайтесь к клиенту по имени, если оно известно.
• Завершайте диалог четким призывом к действию: Запись, консультация и т.д.
И конечно, адаптируйте персональное общение к каждому клиенту, с кем вы уже в более дружеских отношениях, видоизменяйте формат текста на более свободный, но оставляйте структуру грамотного общения.
Если вы хотите увеличить доход своей студии, получать сообщения о записи, без использования рассылки, я рекомендую использовать такой инструмент в продвижении как - блогеры города.
ℹ️Блогеры для продвижения в бьюти, это не те, у кого сотни тысяч подписчиков, это девушки, которые активно ведут свои соц.сети и у кого есть ваша целевая аудитория.
➖Как анализировать блогера и не нарваться на "халявщика"
➖Как предложить о сотрудничестве
➖Как прописать индивидуальный прогрев, который не будет похож на рекламу и зрители блогера не "выкупят" ее с первых сторис
➖Как вести аналитику блогеров
➖Как заключать договор с амбасадором
Я рассказала в своем файле: Работа с блогерами для бьюти студии.
В файл входит:
Урок по работе с блогерами, где мы разберем:
- как отбирать блогеров
- как проанализировать аккаунт на накрутку
- как не попасть на "халявщика"
- как составить письмо о сотрудничестве по бартеру, на который ответят
- как прописать индивидуальный прогрев, который поднимет охваты с первых сторис
Файл о том как вести аналитику
Файл договора с амбасадором
Стоимость этого файла всего 490 руб
доступ остается навсегда
